Jordi Bibià Balada 2 días · 😡 L'AUTÈNTIC VIACRUCIS AMB LA SNCF (TRAIN liO OCCITANIE) Us resumeixo el calvari perquè veieu com es riuen d'alt de la gent a la cara aquests de la SNCF (Ferrocarrils francesos): 30 d'abril: Un cop arribats a la Tor de Querol i passada allà la nit, cancel·len el tren de la línia del Tren Groc de cop i volta i ens deixen completament tirats (a nos i a una altra família). Ens donen l’opció d’agafar un bus de la Tor de Querol a Vilafranca de Conflent. Una opció cutre, perquè aquí el que és interessant és fer el viatge amb tren, no amb bus. No anem a Vilafranca a veure la tieta inexistent; som turistes i volem fer el viatge amb tren! Més de 2 mesos de lluita: Un autèntic laberint de correus, formularis que no funcionen i traves burocràtiques a la seva pàgina web només per demanar el que és meu: el reemborsament dels 59,60 € dels bitllets que ells no van complir. La gran "solució" d'avui (8 de juliol): Després de setmanes marejant la perdiu, una assessora (la Lola) em respon amb tota la barra del món dient que "té el plaer" de regalar-me un val de 5 MISERABLES EUROS com a gest excepcional. Cinc euros! Després d'haver-me robat 60 € i hores de vida! I de l'hotel? Es renten les mans. Diuen literalment que no es fan càrrec de les despeses extres que els viatgers vam haver d'assumir per culpa de la seva incompetència. Això no és atenció al client: això és un robatori, una estafa, un insult i una falta de respecte absoluta. Ja els he enviat l'últim avís abans de portar-ho al Médiateur (el Síndic) i a les associacions de consumidors franceses.

 Jordi Bibià Balada

2 días ·

L'AUTÈNTIC VIACRUCIS AMB LA SNCF (TRAIN liO OCCITANIE)

Us resumeixo el calvari perquè veieu com es riuen d'alt de la gent a la cara aquests de la SNCF (Ferrocarrils francesos):

30 d'abril:

Un cop arribats a la Tor de Querol i passada allà la nit, cancel·len el tren de la línia del Tren Groc de cop i volta i ens deixen completament tirats (a nos i a una altra família). Ens donen l’opció d’agafar un bus de la Tor de Querol a Vilafranca de Conflent. Una opció cutre, perquè aquí el que és interessant és fer el viatge amb tren, no amb bus. No anem a Vilafranca a veure la tieta inexistent; som turistes i volem fer el viatge amb tren!

Més de 2 mesos de lluita:

Un autèntic laberint de correus, formularis que no funcionen i traves burocràtiques a la seva pàgina web només per demanar el que és meu: el reemborsament dels 59,60 € dels bitllets que ells no van complir.

La gran "solució" d'avui (8 de juliol):

Després de setmanes marejant la perdiu, una assessora (la Lola) em respon amb tota la barra del món dient que "té el plaer" de regalar-me un val de 5 MISERABLES EUROS com a gest excepcional. Cinc euros! Després d'haver-me robat 60 € i hores de vida!

I de l'hotel? Es renten les mans. Diuen literalment que no es fan càrrec de les despeses extres que els viatgers vam haver d'assumir per culpa de la seva incompetència.

Això no és atenció al client: això és un robatori, una estafa, un insult i una falta de respecte absoluta. Ja els he enviat l'últim avís abans de portar-ho al Médiateur (el Síndic) i a les associacions de consumidors franceses.